Vía telefónica y WhatsApp (previa cita)
Daniel 479 154 7456

Horarios 
Lunes a Viernes 8:30am - 6:00pm
Sábados 9:00am-1:00pm

• Nota: Si tu problema es urgente y te impide trabajar, hazlo saber al técnico, el cuál generalmente hace un espacio entre sus citas para arreglar tu problema puntual y puedas trabajar. 

HELP DESK ALPHA ERP GDL
33 3642 7601 
Para dudas sencillas. Este servicio no tiene costo.

ASISTENTE DE CONSULTORIA CASTELEC
477 396 4232 
Para agendar citas con un consultor, como Daniel. 

Importante: Las horas empleadas en estas consultas, se descuentan del paquete contratado por Agriceres. Al adquirir el software, Agriceres obtiene un número de horas disponibles para usar a lo largo del año, las cuales se renuevan anualmente.

Necesitas tener instalada en tu computador la aplicación de AnyDesk.
Este software le permite al técnico tomar el control de tu mouse para que él pueda hacer los ajustes necesarios. 

La sesión de soporte técnico se realiza mediante una llamada telefónica (convencional o por WhatsApp) y el control remoto de tu computadora a través de la aplicación AnyDesk. Para ello, necesitas un teléfono con manos libres y una computadora conectada a Internet con la aplicación AnyDesk instalada. 
 

• Nota: Si no tienes instalada la aplicación de AnyDesk, puedes descargarla aquí. La versión gratuita de AnyDesk es suficiente. 

Ceder el control de tu mouse al técnico
El técnico de Alpha ERP te pedirá el número de tu puesto de trabajo, el cual aparece en la pantalla principal al abrir la aplicación AnyDesk.

Para obtenerlo, abre la aplicación desde el escritorio o utilizando el buscador de tu computadora. Luego, proporciona el número al técnico, ya sea por voz o mediante un mensaje de WhatsApp.

Cuando el técnico de ALPHA ingrese esos dígitos en su programa, te aparecerá una ventana emergente donde tienes que ceder permiso a técnico para que acceda y tome el control de tu ratón.