Agriceres

    Procedimiento de Envios por paqueteria Tresguerras.

    Responsabilidades:
    • Es esencial verificar los productos antes de enviarlos por paquetería para evitar errores en el envío. Una manera efectiva de asegurarse de que los productos son los correctos es enviando una foto al cliente o sucursal para obtener confirmación visual antes de proceder con el envío. 
    •  Identificar y Embalar la Mercancía: La mercancía debe estar debidamente identificada y bien embalada para protegerla durante el transporte.
    • Respetar los Horarios del Servicio de Recolección: Es fundamental respetar los horarios del servicio de recolección. Si se requiere recolección con cita, el servicio de recolección cobra un extra de  $1,800 + IVA.
    • Preparación a Tiempo de la Mercancía:Tener lista la mercancía a tiempo es crucial. Si no está lista para la recolección, el servicio de recoleccón aplica un cargo extra por demoras de $1,433 + IVA.
    •  Seguimiento del Envío: Es importante rastrear el envío y verificar su progreso hasta la entrega para garantizar una gestión adecuada.
    • Autorización para Envíos entre Sucursales: Los envíos por paquetería de una sucursal a otra deben contar con previa autorización del Administrador/representante legal. Para obtener dicha autorización, por favor comunicarse al siguiente número de celular: 559-676-6929.
    Para envios por Ocurre:
    • Horario de Entrega en "Ocurre Oficina" el Mismo Día: Para enviar un paquete el mismo día en "Ocurre Oficina", es necesario acudir a las oficinas antes de las 4:00 P.M., de lo contrario se estará enviando por parte de paquetería al siguiente día.
    • Anexar la Constancia de Situación Fiscal: Para la facturación del cliente o sucursal, es necesario anexar la Constancia de Situación Fiscal vigente.
    Solicitud de Recolección a Domicilio: 
    • Agendar la Recolección: Se debe agendar la recolección con un día de anticipación en horario de 9:00 AM a 6:30 PM para asegurar la disponibilidad del servicio.
    • Anexar la Constancia de Situación Fiscal: Para la facturación del cliente o sucursal, es necesario anexar la Constancia de Situación Fiscal vigente.

    Nota: “Tresguerras” solo realiza entregas en zonas urbanas. Si el cliente reside en una zona rural, su pedido debe ser enviado a una "Ocurre Oficina" ubicada lo más cercana posible a su domicilio.

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      Preparación del Pedido.

      • Empaca adecuadamente las refacciones para garantizar su protección durante el transporte. 
      • Etiqueta claramente el paquete con el nombre y la dirección del destinatario (Deben ser los mismos que se colocan en los Datos del Destinatario, en la Orden de Servicio).

      Meter dentro del paquete la Nota de Entrega.
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      Tener la información del Cliente o Sucursal.

      Recopilar todos los datos del cliente:
      • Nombre de la empresa o razón social.
      • Nombre de la persona a la que se dirige el envío.
      • Constancia de situación fiscal.
      • Uso de CFDI.
      • Número de Telefono.
      • Número de Celular.
      • Correo.
      • Dirección de Entrega (Registrar la dirección exacta donde se entregará el envío) Calle, número, colonia, ciudad y código postal. Entre que calles.

      Solicitar al cliente la Constancia de Situación Fiscal vigente para el correcto llenado de la información.
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      Cotización y autorización.

      Solicitar la cotización a la paqueteria:
      • Al numero de telefono: 4423090900 Ext 2.
      • Tener la siguiente información del paquete:
      • Peso (En Kilogramos).
      • Largo.
      • Ancho.
      • Alto.
      Como sacar medidas: Alto, Ancho, Largo.



      Revisar la Cotización: 
      Revisar la cotización proporcionada por el servicio de paquetería para asegurarse de que incluya todos los costos asociados con el envío, así como cualquier término o condición relevante.

      Autorización:
      • Enviar la cotización al Administrador/representante legal (523311517901), para envios a sucursal y esperar confirmación, para el envío.
      • Enviar la cotización al cliente al número de celular proporcionado y esperar autorización para el envío.
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      Solicitud de Recolección o Entrega en Sucursal (Ocurre Oficina).

      Solicitud de Recolección.


      Entrega en Sucursal (Ocurre):
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      Seguimiento de los paquetes enviados

      Realizar un seguimiento de los paquetes enviados para garantizar su entrega oportuna y la satisfacción del cliente:

      • Informar al destinatario sobre el envío y proporcionar el número de guía para que pueda rastrear el paquete. 
      • Para dar seguimiento al rastreo de paquete ingresar al página Web de Tresguerras. Rastreo de Paquetes.

       Puede utilizar el link de rastreo: tresguerras.com.mx/3G/tracking.php
      • Estar pendiente de los mensajes que se reciben en WhatssApp del Cel. 4612522101 de Notificacion de Embarques donde infoman la fecha, hora de entrega, quien recibe y la dirección.

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      Recepción del Paquete y Resolución de Problemas

        
      • Asegurarse de que el paquete haya sido entregado correctamente, preguntando al cliente o Sucursal si recibio todo bien.
      • Resolver cualquier problema durante el envío, como retrasos o daños en el paquete, comunicándose con el servicio de paquetería.

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      Consultar Cobertura y Tiempo de Entrega Tresguerras.

      Para consultar los domicilios de Ocurre Oficina.
      Puede ser mediante el número de telefono 4422256384 ext. 5.

      1. Ingresar al siguiente link.
      2. En el Botón "Estado"
      • Dar clic en el Botón "Estado" y seleccionar el Estado de interes y dar clic.



      3. "Dirección de Oficina"
      • Al dar clic en el lado derecho en Cotón de la oficina de interes.
      • Se mostrara del lado izquierdo la dirección así como el horario de atención.


      4. "Cobertura Entrega a Domicilio".
      • En esta sección se puede ver las zonas urbanas donde se tiene servicio a domicilio así como los dias de entrega.

      Ejemplo: Patra el "Rosarito" las entregas en Zona Urbana son solo los dias Martes y Jueves.
      • Consultar esta sección permite informar al cliente los dias de entrega.


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      Anexo

      Anexo de formato Coberturas y Tiempos de Entrega:
      • Con poblaciones con servicio "Entregas a Domicilio (EAD)".
      • "Tiempos Estimados de Tránsito de Viaje".

      Ejemplo de EAD en Sucursales Sur y Sureste:
      Se puede observar las zonas urbanas que tienen Cobertura a Domicilio y en los cuadros rellenos en color amarillo se observan especificaciones mas a detalle como hasta donde cubre la cobetrura y el costo de entrega especial.



      Ejemplo: Tiempo Estimado de Entrega de un embarque de Celaya a Veracruz (2 días).

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